Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van BlueNow, gevestigd aan G. Sterringastraat 16, 9728 VV Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28107139 (btw-nummer NL001443296B67).

1. Definities

• BlueNow: de eenmanszaak die de werkzaamheden uitvoert, ook handelend onder de handelsnamen waaronder zij werkt, waaronder THINGS IO (things.io); hierna ook "wij" of "ons".
• Opdrachtgever: de partij die met BlueNow een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
• Overeenkomst: de afspraak tussen BlueNow en de opdrachtgever over het uitvoeren van werkzaamheden.
• Werkzaamheden: alle advies-, analyse-, ontwikkel-, koppel-, automatiserings-, AI- en begeleidingsdiensten die BlueNow levert.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten, tenzij schriftelijk (ook per e-mail) anders is afgesproken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij BlueNow die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes en totstandkoming

• Een kennismakingsgesprek is gratis en vrijblijvend.
• Offertes zijn [30] dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert, of zodra BlueNow met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

• BlueNow voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• BlueNow werkt bij voorkeur samen met de eigen mensen van de opdrachtgever, zodat de opdrachtgever de opgeleverde oplossing daarna zelf kan beheren en uitbreiden.
• Genoemde planningen en doorlooptijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk afgesproken.
• BlueNow mag derden inschakelen voor de uitvoering en blijft daarvoor verantwoordelijk.

5. Medewerking van de opdrachtgever

• De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegangen (bijvoorbeeld accounts of API-sleutels) en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering.
• De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen systemen, back-ups, gegevens en de licenties en voorwaarden van software van derden (zoals CRM-, boekhoud- en cloudpakketten).
• Vertraging of extra werk door ontbrekende medewerking of informatie mag BlueNow tegen het geldende tarief in rekening brengen.

6. Tarieven en betaling

• De tarieven staan in de offerte en op de pagina Tarieven. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• BlueNow factureert [maandelijks achteraf / bij oplevering / volgens de offerte].
• De betaaltermijn is [14] dagen na factuurdatum. Voor SaaS-diensten geldt artikel 13.
• Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten.
• BlueNow mag de werkzaamheden opschorten zolang openstaande facturen niet zijn betaald.
• Kosten van software, licenties, hosting en AI-gebruik (bijvoorbeeld tokens of API-verbruik) van derden zijn niet in de tarieven inbegrepen, tenzij anders vermeld.

7. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de opdracht worden vooraf afgestemd en bevestigd, bij voorkeur schriftelijk. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het overeengekomen of geldende tarief.

8. Oplevering en acceptatie

• De opdrachtgever test opgeleverde werkzaamheden binnen [10] werkdagen na oplevering en meldt gebreken schriftelijk en gemotiveerd.
• BlueNow herstelt gemelde gebreken binnen een redelijke termijn. Wordt niet binnen de termijn gemeld, dan geldt de oplevering als geaccepteerd.

9. Intellectueel eigendom

• Voor de opdrachtgever ontwikkelde maatwerk-koppelingen, scripts, workflows en documentatie gaan na volledige betaling in gebruik over naar de opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen.
• BlueNow behoudt alle rechten op bestaande kennis, methodes, sjablonen, tools en componenten die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, en mag die ook voor andere opdrachtgevers gebruiken.
• Voor software en diensten van derden gelden de licentie- en gebruiksvoorwaarden van die derden.

10. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor het doel van de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of die op grond van de wet moet worden verstrekt.

11. Persoonsgegevens

Verwerkt BlueNow bij de uitvoering persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan treedt BlueNow op als verwerker en sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst. Voor de gegevens die BlueNow zelf als verantwoordelijke verwerkt, zie de privacyverklaring.

12. Gebruik van AI en automatisering

• Uitkomsten van AI-modellen kunnen onvolledig of onjuist zijn. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het beoordelen en gebruiken van die uitkomsten, in het bijzonder bij besluiten met juridische, financiële of persoonlijke gevolgen.
• BlueNow geeft geen garantie op de beschikbaarheid, kwaliteit of voorwaarden van AI-modellen en -diensten van derden.
• Automatiseringen kunnen alleen werken zolang de gekoppelde systemen beschikbaar zijn en hun API's ongewijzigd blijven. Wijzigingen door derden vallen buiten de invloedssfeer van BlueNow.

13. Gehoste SaaS-diensten

Dit artikel geldt aanvullend wanneer BlueNow een (maatwerk) online oplossing voor de opdrachtgever host, beheert en beschikbaar stelt (een "SaaS-dienst"), onder meer via THINGS IO (things.io).

• Gebruiksrecht en eigendom: de opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de SaaS-dienst te gebruiken zolang de overeenkomst duurt. In afwijking van artikel 9 blijft de software van de SaaS-dienst eigendom van BlueNow, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De gegevens van de opdrachtgever blijven van de opdrachtgever.
• Afrekening naar gebruik: het gebruik wordt afgerekend volgens het voorstel. Afrekenen verloopt via Paddle checkout. Paddle is zelf verantwoordelijk voor de betaling en verzorgt btw en facturen; restitutie van deze betalingen verloopt via Paddle. Daarbij gelden ook de voorwaarden van Paddle. De registratie van BlueNow geldt als bewijs van het gebruik, behoudens tegenbewijs. Wijzigt BlueNow de gebruikstarieven, dan meldt zij dat minimaal [30] dagen vooraf.
• Beschikbaarheid en onderhoud: BlueNow spant zich in de SaaS-dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij daarover schriftelijk een servicelevel is afgesproken. Gepland onderhoud kondigt BlueNow zo mogelijk vooraf aan. De dienst draait bij hostingpartijen die BlueNow kiest.
• Gegevens en back-ups: de opdrachtgever is verantwoordelijk voor de gegevens die hij invoert en voor de rechtmatigheid daarvan. BlueNow treedt op als verwerker (zie artikel 11) en maakt redelijkerwijs back-ups; de opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen exports. Na beëindiging kan de opdrachtgever de gegevens nog [30] dagen exporteren; daarna worden ze verwijderd.
• Gebruik en misbruik: de opdrachtgever gebruikt de dienst niet onrechtmatig, niet in strijd met de overeenkomst en zonder de dienst of andere gebruikers te schaden. BlueNow mag de dienst opschorten bij misbruik, een beveiligingsrisico of een betalingsachterstand.
• Beëindiging: beide partijen kunnen de SaaS-dienst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van [30] dagen, tenzij in het voorstel anders is afgesproken. Reeds afgenomen gebruik blijft verschuldigd.
• Gratis diensten: gratis SaaS-diensten die BlueNow aanbiedt, worden aangeboden zoals ze zijn, zonder garantie op beschikbaarheid, uitkomsten of continuïteit. BlueNow mag ze wijzigen of beëindigen. Vrijwillige bijdragen ("Support us"), die via Paddle checkout worden betaald, zijn giften en geven geen recht op een tegenprestatie of terugbetaling, tenzij de wet anders bepaalt.

14. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van BlueNow is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd over de laatste maand, met een maximum van € 3.000.
• BlueNow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.
• Een vordering vervalt als die niet binnen 2 maanden nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt, of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij BlueNow is gemeld.
• De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BlueNow.

15. Overmacht

BlueNow is niet gehouden tot nakoming als dat wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen bij internet-, hosting-, cloud- of API-aanbieders, ziekte, stroomuitval en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadeplicht.

16. Duur, opzegging en annulering

Overeenkomsten voor bepaalde tijd lopen af op de afgesproken einddatum; overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van [30] dagen. Afspraken over annuleren en terugbetalen staan op de pagina Annulering & restitutie.

17. Klachten

Klachten over de werkzaamheden of factuur meld je zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen [14] dagen na ontdekking, schriftelijk via hb@bluenow.nl. BlueNow reageert binnen [5] werkdagen inhoudelijk.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

BlueNow mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold bij het sluiten van die overeenkomst. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Contact

BlueNow · G. Sterringastraat 16, 9728 VV Groningen · hb@bluenow.nl · +31 6 43 04 46 56